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心得:聽到無人商店就有一種會有很多不誠實的人不付錢的感覺，但走在路上看到還是覺得蠻酷的，注意到此波無人商店的產業趨勢，工研院也積極展開相關技術的研發及整合，打造「拿了就走」的消費體驗。工研院無人商店場域將以電腦視覺與感測器識別技術作為核心，透過攝影機與感測器追蹤辨識顧客的動作模式和貨架商品，達成消費購買。文章寫道:無人商店以刷手機App的方式作為識別會以電腦視覺進行人員追蹤、動作與商品辨識等，同時搭配感測技術，識別商品被拿取與否。這點就推翻了我一開始擔心的事情，而又介紹到消費者取得商品後，可自行放入購物袋中或拿在手上，手機App中的虛擬購物車會自動顯示已拿取的商品，如果反悔了將商品放回架上，系統也會自動偵測、刪除商品；消費者離開無人商店後，App會顯示並確認購買的品項與金額，進行結帳。裡面有一句話我覺得很受用:科技是要解決人的問題，不是要完全取代人的角色，運用科技減輕店員重覆性的工作，使其更有精力專注於提高服務品質的事務，才能徹底發揮台灣便利商店「有溫度」服務模式的優勢。